금지 항목에 함께 담을 판단 기준
금지 표현은 낱말 목록만 넣기보다 피해야 할 의미·적용 조건·판단이 어려울 때의 처리 지시를 함께 묶어 AI 지시문에 담도록 제안합니다. 사용 가능 여부는 사람이 확인하도록 설계합니다. 병원이 정한 표현 기준을 담당자가 항목별로 옮기되, AI가 기준을 새로 해석하거나 허용 범위를 넓히지 않도록 요구합니다.
낱말 목록은 쓰지 않을 표기를 지정할 때 유용하지만, 다른 말로 같은 의미를 만드는 상황까지 설명하지는 못합니다. 담당자는 특정 단어를 제외하라는 요구와 특정한 인상을 만들지 말라는 요구를 따로 작성합니다. 금지 의미는 막연한 주의 문구보다 병원이 피하기로 결정한 주장이나 서술 방향으로 적어야 합니다.
적용 조건도 금지 항목과 함께 전달해야 합니다. 어떤 진료 내용과 광고 구성에 적용되는지 빠지면 AI가 제한 범위를 지나치게 넓히거나 필요한 조건을 생략할 수 있습니다. 조건을 정하지 못한 항목은 확정된 금지 목록에 섞지 않고 담당자에게 질문할 대상으로 표시합니다.
출처와 조건을 연결한 기준표
「건강한 의료광고, 우리가 함께 만들어요」는 특정 진료방법에 관한 표현을 판단할 때 전체 광고 내용과 객관적인 근거 등을 함께 고려할 필요가 있다고 설명합니다. 병원 담당자는 낱말만 추출하기보다 해당 판단이 어떤 내용과 조건에 연결되는지 기록하는 방식으로 지시문을 준비할 수 있습니다. 아래 표는 개별 표현의 허용 여부를 정하는 표가 아니라 병원이 확인한 기준을 옮기는 형식입니다.
| 확인한 기준의 출처 | 금지 낱말 또는 의미 | 적용 조건 |
|---|---|---|
| 병원이 채택한 표현 기준 문서 | 사용하지 않기로 확정한 표기 | 해당 문서에서 정한 콘텐츠 범위 |
| 병원이 검토한 안내의 해당 항목 | 다른 말로도 만들지 않을 의미 | 판단에 영향을 주는 문장과 광고 구성 |
| 해당 소재에 대한 수정 안내 | 수정 대상으로 지적된 표현 | 안내가 적용된 소재와 진료 내용 |
| 병원 내부의 편집 결정 기록 | 병원이 추가로 사용하지 않을 표현 | 내부 결정이 적용되는 업무 범위 |
출처 이름만 기재하면 담당자가 해당 기준을 다시 찾기 어렵습니다. 문서의 해당 항목과 병원이 채택한 내용을 함께 남기고, 원문에 없는 내부 제한은 병원의 편집 결정이라고 명시합니다. AI가 외부 기준과 내부 선호를 같은 근거로 설명하지 않도록 출처의 성격도 전달합니다.
지시문 설계와 허용 판단의 경계
이 작업의 범위는 병원이 정한 기준을 AI가 수행할 행동으로 옮기는 데 한정합니다. 개별 표현의 의료광고 허용 여부는 담당자가 해당 광고의 내용과 적용 조건을 바탕으로 별도로 판단할 사안이며, 지시문을 정교하게 작성했다는 이유로 결론을 내리지 않습니다. 금지 항목을 입력한 사실만으로 AI의 준수나 광고 심의 통과가 보장되지는 않습니다.
금지 기준이 아직 불명확하다면 담당자가 먼저 판단할 질문을 작성합니다. 문서의 표현이 모호한 상태에서 AI에게 의미를 보충하게 하면 병원이 결정하지 않은 제한이나 예외가 추가될 수 있습니다. 지시문에는 확정된 요구만 넣고 미결정 사항은 사용 보류 대상으로 남깁니다.
기준을 행동 지시로 옮기는 순서
담당자는 기준 자료를 먼저 정리한 뒤 지시문을 작성합니다. 준비할 자료는 출처의 해당 항목, 병원이 채택한 적용 조건, 금지할 표기와 의미, 애매한 항목을 결정할 담당자 정보입니다. 수정 안내가 있다면 대상 소재도 함께 준비해 어느 내용에 관한 안내였는지 연결합니다.
- 출처의 해당 항목과 병원이 사용할 조건을 대조합니다. 조건이 빠졌거나 내부 결정과 다른 부분은 지시문 작성 전에 정리합니다.
- 금지 낱말과 금지 의미를 별도 항목으로 작성합니다. 표기는 정확히 적고, 의미는 만들지 않을 주장이나 서술 방향으로 설명합니다.
- 애매한 표현의 처리 행동을 명시합니다. AI가 임의로 대체하지 않고 해당 문장과 판단이 어려운 이유를 담당자에게 전달하도록 요구합니다.
- 사람이 결정할 단계를 지정합니다. 미결정 항목에 답변이 오기 전에는 해당 표현을 사용 가능한 것으로 처리하지 않도록 기재합니다.
각 항목에는 AI가 무엇을 하지 말아야 하는지와 대신 어떤 행동을 해야 하는지를 연결합니다. 단순히 주의하라고 쓰면 결과물에서 어떤 처리를 기대하는지 불분명해집니다. 담당자는 삭제, 사용 보류, 질문 요청 가운데 해당 기준에 맞는 행동을 선택해 기재합니다.
AI 행동과 사람의 판단을 나눈 항목
지시문은 표현 기준을 설명하는 부분과 결과를 처리하는 부분을 함께 갖추도록 구성합니다. 사람이 읽을 내용도 지정하면 AI가 질문을 남겼을 때 담당자가 무엇을 결정해야 하는지 알 수 있습니다. 아래 구성은 특정 서비스의 기능이나 메뉴를 전제로 하지 않는 병원 업무용 작성 방식입니다.
| 지시문에 넣을 항목 | AI에 요구할 행동 | 사람이 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 금지 낱말 | 지정한 표기를 사용하지 않기 | 표기의 범위와 예외 설정 여부 |
| 금지 의미 | 다른 표현으로 같은 주장을 만들지 않기 | 병원이 정한 의미가 명확한지 여부 |
| 적용 조건 | 조건을 생략하거나 임의로 확장하지 않기 | 현재 콘텐츠에 해당 조건이 적용되는지 여부 |
| 애매한 항목의 처리 | 임의 대체를 멈추고 질문 남기기 | 해당 표현의 채택·제외·보류 결정 |
처리 지시는 “판단이 어려운 표현은 다른 말로 고치지 말고, 해당 문장과 관련 기준을 질문 목록에 남깁니다”처럼 구체적으로 작성할 수 있습니다. 질문에는 AI가 허용한다고 추정한 답을 덧붙이지 않도록 요구합니다. 담당자가 결정한 내용은 해당 항목에 반영하되 다른 조건에도 적용되는지 별도로 판단합니다.
질문 목록은 독자에게 보여줄 본문과 따로 출력하도록 지정합니다. 미결정 사항을 본문 속 설명으로 남기면 편집 과정에서 일반 문장처럼 취급될 수 있습니다. 담당자는 질문에 대한 결정을 마친 뒤 사용할 표현을 확정합니다.
수정 안내를 자동 치환으로 옮기는 오류
수정 안내에 있는 대체 표현을 모든 문장에 적용할 자동 치환 규칙으로 넣지 않도록 합니다. 「의료광고 심의 시 다빈도 수정요청 사항 안내」에는 대체 가능한 문구와 함께 광고 내용이나 구성에 따른 조건이 제시되어 있습니다. 병원이 지시문을 만들 때도 대체 후보와 적용 조건을 한 항목으로 묶어 기록할 수 있습니다.
자동 치환은 원래 표현이 맡았던 의미를 그대로 남기거나 문장의 사실 관계를 변경할 수 있습니다. 수정 후보가 있다는 이유만으로 AI에게 해당 낱말을 일괄 교체하게 하면, 담당자가 결정해야 할 사용 조건까지 처리하게 됩니다. 지시문에는 후보를 참고할 수 있는 범위와 담당자 판단이 필요한 상황을 함께 기재합니다.
대체 표현을 적을 때는 “이 말로 변경하면 사용 가능”처럼 결론을 붙이지 않습니다. 병원이 조건까지 정한 항목은 그 조건 안에서 후보를 제시하도록 요구하고, 조건이 불명확한 항목은 문장 작성을 보류하도록 지시합니다. 후보를 제시하는 행동과 실제로 채택하는 결정은 별도 단계로 운영합니다.
담당자가 답할 수 있는 질문의 형태
AI가 남길 질문은 막연한 허용 여부 요청보다 현재 항목의 부족한 정보를 드러내도록 설계합니다. 질문에 대상 표현, 적용하려는 기준, 아직 정하지 못한 조건을 포함하도록 요구하면 담당자가 결정할 범위가 분명해집니다. 전체 원고를 다시 판단해 달라는 요청으로 넓어지지 않도록 질문 단위도 해당 항목에 한정합니다.
담당자가 답할 때도 사용할 문구만 전달하지 말고 그 결정이 적용되는 범위를 기재합니다. 특정 소재에서 내린 결정을 공통 금지 목록의 예외로 추가하려면 별도의 근거와 내부 결정이 필요합니다. 일회성 답변은 해당 작업에 연결하고, 반복해서 사용할 규칙으로 확정한 내용만 공통 지시문에 반영합니다.
답변을 받은 항목은 처음의 질문과 최종 결정을 연결해 남깁니다. 담당자가 표현을 제외했는지, 조건을 추가했는지, 여전히 보류했는지를 알 수 있어야 합니다. 결정 이유가 빠진 답변은 AI가 다음 요청에서 적용 범위를 추측하는 재료로 사용하지 않도록 제한합니다.
자주 묻는 질문
금지 낱말의 띄어쓰기 변형도 적어야 합니까?
병원이 같은 제한을 적용하기로 정했다면 띄어쓰기나 표기 변형을 항목에 함께 기재할 수 있습니다. AI에게 모든 유사 표현을 추측하게 하기보다 담당자가 범위를 정해 전달합니다. 표기 차이만으로 제한 대상이 달라지는 항목은 별도로 설명합니다.
자료 속 금지 표현을 인용하는 것도 막아야 합니까?
사용을 막을 대상이 독자용 문장인지, 자료 설명을 위한 인용까지 포함하는지 정해야 합니다. 기준을 설명하려고 해당 표현을 제시할 필요가 있다면 그 용도에 관한 병원의 결정을 지시문에 기재합니다. 인용이라는 이유만으로 예외를 자동 적용하게 하지는 않습니다.
금지 목록이 길면 분야별로 나누어도 됩니까?
담당자가 찾기 쉽도록 공통 항목과 진료 내용별 항목을 나눌 수 있습니다. 한 항목을 여러 곳에 복사하면 수정할 때 내용이 달라질 수 있으므로 대표 항목을 정하고 연결 관계를 표시합니다. 현재 작업에 적용할 항목이 빠지지 않도록 목록의 사용 범위도 기재합니다.
금지 항목에 예시 문장을 반드시 넣어야 합니까?
기준과 조건만으로 행동을 명확히 지정할 수 있다면 예시는 필요하지 않습니다. 예시를 넣을 때는 담당자가 승인한 설명용 문장만 사용하고, 예시에 없는 표현은 허용된다는 해석을 막는 지시를 추가합니다. 실제 환자나 의료진의 발언을 만들어 설명 자료로 사용하지 않습니다.
기준이 변경되면 이전 지시문을 어떻게 처리합니까?
「의료광고 심의 시 다빈도 수정요청 사항 안내」는 심의기준이 변경될 수 있다고 안내합니다. 병원 담당자는 변경된 항목을 반영한 지시문과 이전 내용을 구별할 수 있도록 수정 내용을 기록합니다. 진행 중인 작업에는 어떤 기준을 적용할지 결정해 전달하고, 이전 항목이 계속 사용되지 않도록 정리합니다.